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[ ㈜이랜드월드 로엠(ROEM) 개인정보 처리방침 ]

㈜이랜드월드 로엠(이하 ‘회사’라 함)은 회사의 상품 및 서비스를 이용하시는 모든 이용자 및 정보주체(이하 “고객”이라 함)의 개인정보를 매우 소중히 여기며, 고객의 개인정보가 보호 받을 수 있도록 「개인정보 보호법」에 따라  [개인정보 처리방침]을 제정하고 이를 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보 처리방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다. 

회사의 [개인정보 처리방침]은 관련 법률이나 회사의 내부 방침에 따라 변경될 수 있으므로, 변경사항을 본 홈페이지 (//www.zhengshuguakao.com) 이용시 수시로 확인하여 주시길 바랍니다.

회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)  

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

제5조 (개인정보의 처리위탁)

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)

제8조 (고객과 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사 방법)

제9조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 )

제10조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

제11조 (가명정보의 처리)

제12조 (영상정보처리기기 설치ㆍ운영)

제13조 (권익침해 구제방법)

제14조 (고지의무)

제15조 (개인정보 처리방침 변경)

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

물품(상품,경품)배송, 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 주문처리, 본인인증, 구매 및 대금결제ㆍ정산, 수선 및 A/S처리, 마일리지(*로엠 마일리지)의 적립ㆍ사용, 쿠폰 발행ㆍ사용, 채권추심 등.

*로엠 마일리지는 이랜드통합멤버십 마일리지(POINT)와 통합될 예정이나, 현재는 단독으로 운영됩니다.

회사(로엠)는 직접적인 회원가입을 받지 않습니다.

다만, 본 사이트(//www.zhengshuguakao.com)에 연결 된 이랜드통합멤버십(www.epoint.co.kr) 서비스 (이하 ’통합멤버쉽’ 이라 함)를 통해 ‘통합멤버쉽’에 가입한 회원의 정보를 제공 받아 이용합니다.

따라서, ‘통합멤버쉽’ 이용에 따른 본인 식별ㆍ인증, 회원자격 유지ㆍ관리, 서비스 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁조정을 위한 기록보존, 각종 고지ㆍ통지, 불만ㆍ고충처리, 등 목적을 위해 고객 정보를 사용합니다.

신규 서비스(상품)의 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 서비스 개발 등

4.마케팅 및 광고에 활용 (고객의 별도 동의가 있는 경우만 해당)

마케팅 등 광고성 정보 전달, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송, 회사가 제공하는 서비스 및 이벤트 등 정보제공, 회사가 진행하는 행사 및 제휴행사의 안내, 서비스 홍보, 텔레마케팅, DM, EM 등의 정보제공 및 활용

5.법규에서 허용하는 범위 내에서의 추가적인 이용ㆍ제공

회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 또는 제17조제4항에 따라, 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제공 할 수 있습니다. 다만, 개인정보를 동의 없이 추가적으로 이용 또는 제공하는 경우에는 다음 각 호의 내용을 고려합니다.

(1)당초 수집 목적과의 관련성이 있는지 여부

(2)개인정보 수집정황 또는 처리관행에 비추어 볼 때, 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

(3)정보주체의 이익이 부당하게 침해되는지 여부

(4)가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

① 회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 고객으로부터 개인정보 수집시에 동의받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.

1. 회원 가입 및 관리 : ‘통합멤버쉽’ 회원 중, ‘회사’에 제3자 제공받은 목적 달성 시 까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지

(1) 관계 법령 위반에 따른 수사ㆍ조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사ㆍ조사 종료시까지

(2) 서비스 이용에 따른 채권ㆍ채무관계 잔존시에는 해당 채권ㆍ채무관계 정산시까지

2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화ㆍ서비스 공급완료 및 요금결제ㆍ정산 완료 시까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지

(1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시ㆍ광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

- 표시ㆍ광고에 관한 기록 : 6개월

- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년

- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

(2) 「통신비밀보호법」시행령 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관

- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적 자료 : 3개월

③ 최근 1년간 회사 서비스를 이용하지 않은 ‘통합멤버쉽’의 회원의 정보는 ‘통합멤버쉽’의 개인정보처리방침에 따라 파기 또는 안전하게 분리하여 보관됩니다.  

④ 허위 정보 입력 시 회사의 조치 고객은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 하며, 이를 위반하거나 타인의 정보 도용 등 각종 불법적인 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 회사는 관계법령에 따라 신고할 수 있으며 해당 정보의 삭제, 탈퇴 등 조치를 할 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 고객의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 제3자 제공하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 고객이 사전에 제3자 제공에 동의한 경우

※ 단, 동의를 거부하는 경우에도 서비스는 이용하실 수 있습니다.

2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

3. 통계작성, 과학적 연구, 공익적기록 보존 등을 위하여 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 처리하여 제공하는 경우.

※ 그러나 예외사항이라도 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

제5조 (개인정보의 처리 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있으며 위탁받는 자(수탁자) 및 위탁하는 업무의 내용은 본 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보의 처리금지, 개인정보의 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 사항, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 또는 협약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 ‘개인정보 처리방침’을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

(1) 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 회사의 개인정보보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 다만, 파기와 관련하여 사전에 승인 받은 내부지침이 있는 경우, 해당 지침에 따릅니다. 

(2) 회사는 개인정보 보호법 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례)에 따라 회원가입 후 1년의 기간 동안 서비스 이용 및 로그인하지 않은 고객의 개인정보를 휴면 아이디로 별도 분리 보관하여 관리합니다. 이러한 경우 위 1년의 기간이 도래하기 30일 전까지 회사는 고객의 개인정보가 분리되어 저장, 관리되고 있다는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 고객에게 알려드립니다.

단, ‘통합멤버쉽 회원으로서 ‘회사’에 제3자 제공 된 고객의 경우에는 ‘통합멤버쉽 ‘에서 알려드린 것으로 대신합니다.

2. 파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기 합니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적ㆍ관리적 대책을 강구하고 있습니다.

① 개인정보 암호화(기술적 조치)

고객의 중요 개인정보는 암호화하여 저장ㆍ관리하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화되어 저장ㆍ관리하고 있습니다.

② 해킹 등에 대비한 대책(기술적 조치)

회사는 해킹이나 악성코드 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입 탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다. 또한, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려고 노력하고 있습니다.

③ 개인정보 취급자의 최소화 및 교육실시(관리적 조치)

개인정보를 처리하는 임직원을 최소화 하며, 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한 내부관리계획을 수립하여 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 관리와 감사를 실시하고 있습니다. 또한 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다

④ 물리적 조치

고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.

⑤ 고객의 의무 (‘통합멤버쉽’에 가입한 회원 및 온라인 서비스 이용 고객 경우)

고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 후, 잠시 자리를 비우거나 이용을 마치신 경우에는 반드시 로그아웃(logout) 해 주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출되거나 그로인해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제8조 (고객 및 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사 방법)

① 고객은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 ‘통합멤버쉽’ 홈페이지ㆍAPP에서 로그인 하신 후, 마이페이지(My PAGE) ‘회원정보수정’에서 직접하시거나, 제10조에 기재 된 담당부서로 전화, 이메일(E-mail) 등을 통하여 연락하시면 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 고객(정보주체)의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 [개인정보 처리방법에 관한 고시(제2020-7호)] 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 고객(정보주체)의 권리가 제한 될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 정정ㆍ삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정ㆍ삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제9조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 회사의 사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저로 전송하는 소량의 정보이며 이용자의 PC컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 그러나PC의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다.

② 쿠키 사용 목적 : 이용자가 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다. 또한 방문 및 이용형태, 인기검색어, 보안접속 여부 등 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위해 사용됩니다.

③ 쿠키에 대한 선택권 : 웹 브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다. 

④ 쿠키의 설정방법 (인터넷 익스플로러의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴를 클릭하여 [개인정보 보호수준]을 설정하시면 됩니다.

⑤ 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영에 관한 사항

회사는 PC환경과 동일ㆍ유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일 기기(예: 스마트폰, 태블릿PC)에서도 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다. 모바일 기기에서도 웹브라우저 설정 기능에서 쿠키 허용 여부를 선택할 수 있습니다. 모바일 기기의 운영체제 및 웹브라우저 종류에 따라 다소 상이할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다.

⑥ 쿠키의 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제11조 (가명정보의 처리)

가명정보란 추가적인 정보의 사용ㆍ결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보로서 회사는 정보주체의 개인정보를 보호하기 위하여 가명정보를 사용하며 가명정보 사용 시, 「개인정보 보호법」 제28조의2(가명정보의 처리 등), 제28조의3(가명정보의 결합 제한), 제28조의4(가명정보에 대한 안전조치의무 등), 제28조의5(가명정보 처리시 금지의무 등) 등 관련 법령을 준수합니다.

제12조 (영상정보처리기기 설치ㆍ운영)

① 회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.

1. 영상정보처리기기 설치근거ㆍ목적 : 회사 및 매장의 시설안전, 화재예방

2. 설치, 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 사옥 로비, 매장 상품 진열공간, 창고 등 주요 시설물에 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영

3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 시설관리팀장, 해당 직영점 매니져

4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

- 촬영시간 : 24시간 촬영

- 보관기간 : 촬영시부터 30일

- 보관장소 및 처리방법 : 각 직영점 영상정보처리기기 통제실에 보관, 처리

5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구(시설 관리팀 또는 직영점 매니져)

6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람ㆍ존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 활영 된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명ㆍ신체ㆍ재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함, 단, 정보주체 자신이 촬영된 경우라 하더라고 정보주체 외의 타인의 개인영상정보가 함께 있는 경우, 열람이 제한될 수 있습니다

7. 영상정보 보호를 위한 기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장ㆍ전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위ㆍ변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제13조 (권익침해 구제방법)

고객은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>

제14조(고지의무)

이 개인정보 처리방침은 2021년 09월 17일에 제정되었으며 정부의 정책, 정보보호 유관법령 또는 보안기술의 변경 및 서비스의 변경사항에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다.

다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자의 권리와 관련된 중요한 변경이 있을 경우에는 개정 최소 30일 전부터 홈페이지 또는 이메일을 통해 고지하겠습니다.

제15조(개인정보 처리방침 변경)